APLICACIONES
WEB
Son
todas aquellas herramientas que los usuarios pueden utilizar accediendo a un
servidor web a través de Internet o de una intranet mediante un navegador. En
otras palabras, es una aplicación software que se codifica en un lenguaje soportado
por los navegadores web en la que se confía la ejecución al navegador.
Categorías
del comercio electrónico
Actualmente
el Comercio Electrónico presenta múltiples categorías, entre las que podemos
destacar dos:
Por los agentes implicados Tenemos 3 tipos de agentes:
• Empresa
• Cliente
• Administración
Empresa a empresa (B2B)
Consiste
en el comercio electrónico entre empresas a través de Internet. Esto incluye la
presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas, despacho
de pedidos y otras transacciones. B2B representa la integración de los procesos
de negocio internos de una empresa a través de la red. Se trata de gestionar la
compra-venta de material entre distribuidores y proveedores.
Modelos
del B2B
- Mercados B2B
horizontales En este caso se
trata de mercados para la compra del material Indirecto. Permiten comprar,
vender y subastar todo tipo de productos.
- Mercados B2B
verticales Se centran en sectores
de actividad determinados. Ofrecen servicios como petición de ofertas,
concursos y licitaciones, permiten comparar en tiempo real los precios, la
calidad de los productos y servicios. Mercado orientado a proveedores Los
clientes individuales y las corporaciones comparten los mismos
proveedores.
- Mercado
orientado a compradores Un
comprador se abre al mercado electrónico con su propio servidor e invita a
proveedores potenciales a licitar. Ofrece grandes oportunidades a los
proveedores ya establecidos.
- Mercado
orientado a intermediarios Establece
una compañía electrónica intermediaria, que maneja un mercado donde
compradores y vendedores pueden encontrarse representados. Ejemplos:
Boeing Partes, Procure .NET, Manufacturan.net e Industry.net
- Empresa a consumidor (B2C) También conocido como B2C (del inglés Bussiness to Consumers) se refiere a las estrategias que desarrollan las empresas comerciales para llega directamente al cliente o usuario final
- Inicios del
B2C Los pioneros de esta
estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales.
- B2C Electrónico Se refiere a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas con particulares.
Tipos de empresas en comercio electrónico B2C - Mercados B2B
verticales Se centran en sectores
de actividad determinados. Ofrecen servicios como petición de ofertas,
concursos y licitaciones, permiten comparar en tiempo real los precios, la
calidad de los productos y servicios. Mercado orientado a proveedores Los
clientes individuales y las corporaciones comparten los mismos
proveedores.
Intermediarios
on-line
Los
intermediarios on-line son compañías que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje
del valor de la transacción.
Modelos
basados en la publicidad
En
una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un
inventario, que venden a las partes interesadas. Existen dos filosofías
rectores para esta práctica: de alto tráfico o de nicho. Los anunciantes tienen
un alto tráfico de enfoque al intentar llegar a un público más amplio.
Modelos
basados en la comunidad
En
una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en
todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de áreas
similares de interés. Estas empresas ganan dinero por medio de la acumulación
leales usuarios y la orientación con la publicidad.
Modelos basados en
tarifas
En
un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de
suscripción para ver su contenido.
Administración - empresa
El
comercio electrónico B2A consiste en un servicio que ofrece la Administración a
las empresas (también a los ciudadanos) para que éstas puedan realizar trámites
administrativos a través de Internet.
En
esta categoría la relación es horizontal ya que tanto la Empresa como la
Administración Pública se encuentran en un nivel similar de negociación
respecto de las transacciones que realicen.
GOBIERNO ELECTRÓNICO
Gobierno
Electrónico es el uso que hacen, los órganos de la administración pública, de
las modernas tecnologías de la información y comunicaciones, en particular
Internet, para mejorar los servicios e información ofrecidos a los ciudadanos,
incrementar la eficiencia y la eficacia de la gestión pública, proveer a las
acciones del gobierno un marco de transparencia y crear mecanismos para
facilitar la participación ciudadana en la toma de decisiones de la gestión
pública
"El
gobierno-e, que se refiere al empleo de la internet y las TIC para conseguir
una mejor administración del gobierno mediante la transparencia y el acceso
público a la información, reforzando la asociación fundamental entre el sector
público y los ciudadanos. El gobierno-e también fomenta una participación más
amplia de los ciudadanos en el proceso y gestión de los gobiernos. Además,
puesto que se apoya en la transparencia, es un arma más eficaz contra la
corrupción"
COMPONENTES
DE E-GOVERNMENT
El modelo básico de tramitación (MBT)
La
primera gran tarea a abordar a la hora de implantar un escenario de
e-Government es definir el modelo básico de tramitación de la administración
interesada.
El
MBT es un esquema básico de referencia para la definición, tramitación y
explotación de información de todos los procedimientos gestionados en las
diferentes unidades organizativas de la administración.
Establece
una serie de datos, fases/trámites y tareas que son comunes para el conjunto de
procedimientos administrativos. Sobre esta base de mínimos de referencia
comunes, es posible incorporar información adicional específica de cada
procedimiento.
- Segmento del
Interesado (Capa de Servicios del Beneficiario): comprende todas las
acciones diseñadas y construidas para facilitar el acceso de la comunidad
a los servicios públicos a partir de estrategias de inclusión digital que
faciliten la participación masiva de la ciudadanía.
- Segmento de
Tramitación (Capa de Servicios de Infraestructura): comprende el marco de
integración que garantiza una visión única de la persona que fuera
autenticada y autorizada a acceder a los servicios a través del portal de
Gobierno.
- Segmento de la Repartición de Gobierno (Capa de Servicios Jurisdiccionales): constituye el "back office" del Estado. Son los organismos prestadores de los servicios demandados, que reciben los requerimientos, una vez cumplidos los requisitos y las verificaciones que correspondieran.
Comercio
Electrónico
El comercio
electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien negocios por Internet o negocios
online, consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el
término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónic de datos, sin embargo con
el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de
los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como
las tarjetas de crédito.
La
cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera
extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de
esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como
la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas
de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de
transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de
datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los
sistemas automatizados de recolección de datos.
B2C (negocio a consumidor)
Se
refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o consumidor final.Es el tipo de
operación que realiza una compañía cuando los clientes son muchos y donde se
espera un predominio de la dirección de Marketing.
B2B (negocio a negocio)
Es
la transmisión de información referente a transacciones comerciales,
normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data
Interchange(EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar
electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
C2C (consumidor a consumidor)
Se
utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende
relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una
estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo
es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares,
como por ejemplo eBay, sirviendo la empresa como mera intermediaria y
cobrando por sus servicios. también puede hacer referencia a las
transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el
intercambio de correos electrónicos o el uso de
tecnologías P2P (Peer-to-Peer).
P2P (de igual a igual)
Es
una red de ordenadores en la que todos o algunos aspectos funcionan
sin clientes ni servidores fijos, sino una serie
de nodos que se comportan como iguales entre sí. Es decir, actúan
simultáneamente como clientes y servidores respecto a los demás nodos de la
red. Las redes P2P permiten el intercambio directo de información, en cualquier
formato, entre los ordenadores interconectados.
Normalmente
este tipo de redes se implementan como redes superpuestas construidas
en la capa de aplicación de redes públicas como Internet.
m-commerce (comercio movil)
El
m-commerce: se trata de comercio electrónico usando el teléfono móvil, ya sea
mediante un navegador o una aplicación como medio para la compra.Aunque no está
tan desarrollado como el e-commerce, está creciendo de manera
significativa. Sólo necesita de un navegador web para poder realizar la compra
en la misma web que lo harías con un ordenador. Dentro del m-commerce se
pueden agrupar la compraventa de productos y servicios usando tabletas, no sólo
teléfonos móviles.
Portales
de Gobierno
e-gobierno
Consiste
en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación y el
conocimiento en los procesos internos de gobierno, así como en la entrega
de los productos y servicios del Estado tanto a los ciudadanos como a
la industria. Muchas de las tecnologías involucradas y sus implementaciones son
las mismas o similares a aquellas correspondientes al sector
privado del comercio electrónico (o e-business),
mientras que otras son específicas o únicas en relación a las necesidades del
Estado.
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El
Gobierno electrónico puede definirse, según los conceptos más recibidos, como
una nueva forma de interacción o relación entre los Gobiernos de los distintos
países y sus respectivos ciudadanos o personas que eventualmente tengan
contacto con ellos. Esta nueva forma consiste en la implementación, desarrollo
y aplicación de las herramientas informáticas tales como las tecnologías de la
información y las comunicaciones.
Se
basa principalmente en la implantación de herramientas
como portales, ERPs que, en caso de los gobiernos, se conocen
como GRPs, CRMs, como redes sociales o comunidades virtuales y muchas
otras, buscando una mejora en la eficiencia y eficacia en los procesos
estatales internos y en las vinculaciones con la sociedad.
e-educacion
Es
el proceso de facilitar el aprendizaje por medio del uso de las
tecnologias en todas sus partes.
Los Conocimientos, habilidades, valores, creencias y hábitos de
un grupo de personas que los transfieren a otras personas, a través de la
narración de cuentos, la discusión, la enseñanza, la formación o la
investigación. La educación no solo se produce a través de la palabra,
pues está presente en todas nuestras acciones, sentimientos y actitudes.
Generalmente, la educación se lleva a cabo bajo la dirección de los educadores
("profesores"), pero los estudiantes también pueden educarse a sí
mismos en un proceso llamado
aprendizaje autodidacta.Cualquier experiencia que tenga un
efecto formativo en la forma en que uno piensa, siente o actúa puede
considerarse educativa. La educación formal está comúnmente dividida en varias
etapas, como preescolar, escuela primaria, escuela secundaria y
luego el colegio, universidad o magistrado. El estudio de
la educación se denomina pedagogía. Ahora se habla de la necesidad de
continuar con los procesos educativos más allá de la educación formal.
Trabajo
colaborativo
El
trabajo colaborativo es una estrategia de enseñanza-aprendizaje en la que se
organizan pequeños grupos de trabajo; en los que cada miembro tiene objetivos
en común que han sido establecidos previamente y sobre los cuales se realizará
el trabajo.
A
principios de 2020, más de la mitad de la fuerza laboral estará compuesta por
empleados de la generación del milenio, una generación que ha crecido con la
tecnología en todos los aspectos de su vida. Conforme los estilos laborales
sigan evolucionando, los empleados esperarán que existan nuevas formas de
colaborar, ya sea que estén ubicados en el mismo lugar o en el otro extremo del
mundo.
Workgroups
Son
los equipos para trabajar que ejecutan sistemas operativos en el
mismo grupo de trabajo pueden
compartir archivos , impresoras , o conexión a
Internet . Grupo de trabajo contrasta con un dominio , en
el que los ordenadores se basan en la autenticación centralizada.
Groupware
Software
colaborativo o groupware se
refiere al conjunto de programas informáticos que integran el trabajo
en un sólo proyecto, con muchos usuarios concurrentes, que se
encuentran en diversas estaciones de trabajo, conectadas a través de
una red. Por lo tanto groupware hace referencia a las
diversas y variadas aplicaciones que contribuyen a una única y misma meta:
permitir que usuarios separados geográficamente trabajen en equipo. El trabajo
en equipo puede ser llevado a cabo compartiendo información o creando e
intercambiando datos informatizados.
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Outlook/Lotus Notes
Outlook
es un programa que funciona bajo la plataforma de Windows y ha sido
desarrollado por la compañía Microsoft para dar soporte a gente que necesitaba
un gestor de correo electrónico. La función de este programa es recibir y
mandar correos electrónicos así como la de almacenar los mensajes recibidos y
enviados.
Lotus
Notes es un sistema software cliente/servidor de colaboración y correo
electrónico, desarrollado por Lotus Software, filial de IBM. La parte
del servidor recibe el nombre Lotus Domino, mientras que
el cliente se llama Lotus Notes.
Concepto de Redes sociales
Una red
social es una estructura social compuesta por un conjunto de
actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de
acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).
Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones
como líneas que los unen. El tipo de conexión representable en una red social
es una relación diádica o lazo interpersonal.
Las
investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen
representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones
de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal
(se habla en este caso de redes políticas), desempeñando un papel crítico
en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los
individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.
La red social también puede ser utilizada para medir el capital
social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos
accesibles a través de su red social).
El
análisis de redes sociales' estudia esta estructura social aplicando
la teoría de grafos e identificando las entidades como
"nodos" o "vértices" y las relaciones como
"enlaces" o "aristas". La estructura
del grafo resultante es a menudo una red compleja. Como se ha
dicho, en su forma más simple una red social es un mapa de todos los lazos
relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes
"socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar
la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los
que interactúa); en este caso se habla de "red personal".
Lista
de ventajas y desventajas de las redes sociales en las empresas
Ventajas
- Aumentan la
visibilidad de una Marca
- Ayudan a
mejorar la reputación online de tu negocio
- Atraen más
tráfico a nuestra página web o blog
- Abren nuevas
posibilidades de mercado
- Facilitan la
comunicación entre la empresa y sus clientes
- Anulan las
barreras geográficas y temporales
- Son una
excelente herramienta para la colaboración y el networking
- Nos permiten
tomar el pulso al mercado
- Facilitan el
estudio de nuestra competencia
- Te permiten
conocer lo que quiere, necesita y demanda tu público objetivo
Desventajas
- Caer en el
“empresacentrismo” y sólo hablar de nosotros
- Problemas de
reputación para tu negocio
- Problemas de
seguridad o privacidad
- Demandan y
exigen demasiado tiempo de dedicación
- Requieren de
un personal cualificado
- No son
gratuitas al 100% y exigen una inversión adecuada
- Nos exponen a
críticas muy negativas o a los temidos trolls
- Los errores
quedan expuestos a todo el mundo
- Dan pistas de
nuestras estrategias a la competencia
- Pueden dar pie a chantajes o extorsiones
Aplicacion
de las rede sociales
Internet
es un entorno virtual, el cual se ha consolidado como uno de los medios de
transmisión de datos e información más importantes y
más utilizados a nivel mundial, donde los usuarios pueden publicar y compartir
contenidos multimedia, jugar en línea con amigos, conocidos o
desconocidos, recabar información, intercambiar ideas, conocimientos,
opiniones, trabajar en equipo a distancia y un largo etcétera, que hacen de su
uso y aplicación una fuente interminable de posibilidades.
Las
redes sociales se han convertido en un fenómeno cada vez más presente y
relevante ante la necesidad de crear relaciones de intercambio, tanto en el
ámbito personal, profesional y de negocios Valenzuela J. (2002,
p.24). La identificación, análisis y comprensión de
la evolución de estas redes es uno de los grandes retos tanto en el
terreno de la investigación social, la antropología,
la psicología como en el de las tecnologías de información
y comunicación. Una red social es una estructura
social que se usa también como medio para la interacción en chats,
foros, juegos en línea, blogs, etcétera.
Redes más utilizadas
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